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Sugestão para praticarDiga em inglês: Um grupo da clínica discutiu se deveria oferecer mais serviços de agendamento on-line.
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Tema 107 · História
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Sugestão para praticarDiga em inglês: Um grupo da clínica discutiu se deveria oferecer mais serviços de agendamento on-line.
Diga em inglês: Alguns profissionais achavam que o acesso on-line economizaria tempo para as famílias.
Diga em inglês: Outros se preocupavam que pacientes mais velhos pudessem se sentir excluídos.
Diga em inglês: O grupo concordou em discutir benefícios e desvantagens antes de decidir.
A balanced decision
Diga em inglês: Acho que o agendamento on-line poderia facilitar as consultas, disse Ana.
Diga em inglês: Entendo seu ponto; no entanto, alguns pacientes precisam de uma ligação, respondeu Paulo.
Diga em inglês: A preocupação é que um serviço apenas digital criaria uma nova barreira.
Diga em inglês: O grupo pediu evidências de duas outras clínicas.
Next step
Diga em inglês: A evidência era limitada, mas um pequeno teste havia ajudado famílias.
Diga em inglês: Os membros provavelmente precisavam de opções on-line e por telefone.
Diga em inglês: Concordaram em executar um teste misto por um mês.
Diga em inglês: Revisariam os resultados com pacientes mais velhos antes de ampliá-lo.
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Nível: B1
A clinic group discussed whether it should offer more online appointment services. Some staff thought online access would save time for families. Others worried that older patients might feel excluded. The group agreed to discuss benefits and drawbacks before deciding.
I think online booking could make appointments easier, said Ana. I see your point; however, some patients need a phone call, replied Paulo. The concern is that a digital-only service would create a new barrier. The group asked for evidence from two other clinics.
The evidence was limited, but one small trial had helped families. The members probably needed both online and phone options. They agreed to run a mixed trial for one month. They would review the results with older patients before expanding it.
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