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Sugestão para praticarDiga em inglês: Um grupo de produto discutiu se seu aplicativo deveria oferecer mais recursos de agendamento on-line.
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Tema 107 · História
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Sugestão para praticarDiga em inglês: Um grupo de produto discutiu se seu aplicativo deveria oferecer mais recursos de agendamento on-line.
Diga em inglês: Alguns desenvolvedores achavam que o recurso economizaria tempo para os usuários.
Diga em inglês: Outros se preocupavam que usuários mais velhos pudessem se sentir excluídos.
Diga em inglês: O grupo concordou em discutir benefícios e desvantagens antes da release.
A balanced decision
Diga em inglês: Acho que o novo recurso poderia facilitar o agendamento, disse Ana.
Diga em inglês: Entendo seu ponto; no entanto, alguns usuários precisam do antigo canal de suporte, respondeu Paulo.
Diga em inglês: A preocupação é que uma release apenas digital criaria uma nova barreira.
Diga em inglês: Os desenvolvedores pediram evidências de duas outras equipes de software.
Next step
Diga em inglês: A evidência era limitada, mas um pequeno teste havia ajudado usuários.
Diga em inglês: Os membros provavelmente precisavam tanto do recurso on-line quanto do suporte por telefone.
Diga em inglês: Concordaram em executar um teste misto por um mês.
Diga em inglês: Revisariam os resultados com usuários mais velhos antes de ampliar o recurso.
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Nível: B1
A product group discussed whether its app should offer more online appointment features. Some developers thought the feature would save time for users. Others worried that older users might feel excluded. The group agreed to discuss benefits and drawbacks before the release.
I think the new feature could make booking easier, said Ana. I see your point; however, some users need the old support channel, replied Paulo. The concern is that a digital-only release would create a new barrier. The developers asked for evidence from two other software teams.
The evidence was limited, but one small trial had helped users. The members probably needed both the online feature and phone support. They agreed to run a mixed trial for one month. They would review the results with older users before expanding the feature.
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