Nível: B2

Objetivo

Dar e receber feedback difícil em estudos, amizade, família ou voluntariado usando behavior, impact e request para descrever fatos, efeitos e próximos passos sem culpa ou defensividade.

Explicação

Feedback útil separa três partes: behavior (o que aconteceu), impact (qual foi o efeito) e request (o que pode mudar). Em vez de You are careless, diga: When the forms arrive late, I have less time to check them. Could you send them by Thursday?.

Descreva fatos observáveis e use I noticed, I found ou It was difficult when.... Ao receber feedback, não precisa concordar imediatamente: agradeça, peça um exemplo e reformule o pedido: Thanks for telling me. Could you give me an example?; So you would like me to.... Evite generalizações como always e never quando um episódio específico é suficiente.

Erros comuns

• Transformar behavior em identidade: use The form arrived late, não You are irresponsible.
• Dar feedback sem explicar o impacto; a outra pessoa não sabe por que a mudança importa.
• Fazer um request vago como Do better; diga qual ação deve acontecer e até quando.
• Usar always e never para um único episódio, convidando a outra pessoa a discutir exceções.
• Receber feedback como sentença final; peça exemplos e confirme o pedido antes de decidir o que fazer.

Prática guiada

Escolha uma situação de estudo ou convivência. Escreva behavior + impact + request. Depois escreva a resposta de quem recebe o feedback com agradecimento, pergunta de exemplo e reformulação.

Resumo

Feedback respeitoso descreve comportamento, impacto e pedido; quem recebe pode agradecer, pedir exemplos e confirmar a mudança sem reagir defensivamente.