Una mañana de trámites
Sugestão para praticarDiga em espanhol: Na terça-feira, Marina chegou cedo ao escritório de atendimento ao cidadão porque precisava de um certificado de residência.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Serviços públicos e documentação
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Tema 111 · História
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Diga em espanhol: Na opinião dela, era melhor ir de manhã: a fila costuma ser mais curta e restam mais dias úteis se faltar algum papel.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: Na entrada havia um cartaz com instruções: «Preencha o formulário, anexe a identificação e conserve o número de protocolo.»
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: Marina tirou o passaporte, o comprovante de endereço e uma caneta, e começou a preencher todos os campos obrigatórios.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Requisitos y un olvido
Diga em espanhol: Quando chegou a vez dela, o funcionário revisou a solicitação e disse que faltava uma cópia do documento de identidade.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: No entanto, aceitou o passaporte original como identificação e indicou a fotocopiadora do prédio.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: «Um dos requisitos é anexar a cópia; o original se devolve na hora», explicou com calma.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: Marina voltou em cinco minutos, assinou de novo onde era preciso e entregou o pacote completo.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Protocolo, plazo y una queja cercana
Diga em espanhol: O funcionário registrou o trâmite e deu a ela um número de protocolo impresso em um comprovante.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: Avisou que o prazo de resposta era de dez dias úteis e que ela podia consultar o andamento no site.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: Atrás dela, um homem irritado queria apresentar uma denúncia porque «ninguém havia sorrido para ele».
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: A supervisora explicou com respeito que, naquele caso, cabia uma reclamação pelo serviço, não uma denúncia policial.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: Marina, por sua vez, anotou a data limite no celular; embora estivesse cansada, sentiu-se aliviada.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: «Por isso convém guardar o número de protocolo», pensou. «Sem ele, é difícil reclamar ou consultar qualquer atraso.»
Como foi sem ver o texto em espanhol?
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Notas e material extra da história
História: Serviços públicos e documentação
Nível: B1
Una mañana de trámites
El martes, Marina llegó temprano a la oficina de atención ciudadana porque necesitaba un certificado de residencia. En su opinión, era mejor ir por la mañana: la cola suele ser más corta y hay más días hábiles por delante si falta algún papel. En la entrada había un cartel con instrucciones: «Rellene el formulario, adjunte la identificación y conserve el número de protocolo.» Marina sacó el pasaporte, el comprobante de domicilio y un bolígrafo, y empezó a completar todos los campos obligatorios.
Requisitos y un olvido
Cuando llegó su turno, el funcionario revisó la solicitud y dijo que faltaba una copia del documento de identidad. Sin embargo, aceptó el pasaporte original como identificación y le indicó la fotocopiadora del edificio. «Uno de los requisitos es adjuntar la copia; el original se devuelve al momento», explicó con calma. Marina volvió en cinco minutos, firmó otra vez donde correspondía y entregó el paquete completo.
Protocolo, plazo y una queja cercana
El funcionario registró el trámite y le dio un número de protocolo impreso en un comprobante. Le advirtió que el plazo de respuesta era de diez días hábiles y que podía consultar el estado en la página web. Detrás de ella, un hombre enfadado quería presentar una denuncia porque «nadie le había sonreído». La supervisora le explicó con respeto que, en ese caso, correspondía una queja por el servicio, no una denuncia policial. Marina, por su parte, anotó la fecha límite en el móvil; aunque estaba cansada, se sintió aliviada. «Por eso conviene guardar el número de protocolo», pensó. «Sin él, es difícil reclamar o consultar cualquier retraso.»
Notas de vocabulário
- certificado de residencia — Documento que comprova onde a pessoa mora; motivo comum de trâmite municipal.
- rellene / adjunte — Imperativos de instrucciones oficiais: preencher o formulário e anexar documentos.
- número de protocolo — Código para acompanhar el trámite e consultar el estado.
- días hábiles — Dias úteis; o prazo de resposta de Marina conta assim, não em dias corridos.
- queja vs denuncia — A supervisora corrige o homem: mau atendimento → queja; denuncia é para fatos mais graves.
- fecha límite — Data limite relacionada ao plazo; Marina a anota no celular.
Prática com a história
- Escreva 4–5 frases em espanhol contando um trâmite seu (real ou inventado): motivo, documentos, protocolo e plazo. Use aunque ou por eso pelo menos uma vez.
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Entrar para avaliarLidar com serviços públicos e documentação em espanhol B1: preencher formulários, citar número de protocolo, apresentar identificação e residência, fazer solicitações e denúncias, e compreender instruções e prazos oficiais.
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