Lucía, uma estudante brasileira de espanhol no nível B1, escolheu um desafio intercultural real no seu trabalho remoto.

O problema era simples de nomear e difícil de viver: a equipe misturava pessoas do Brasil, do México e da Espanha, e cada um interpretava de forma diferente a pontualidade e o silêncio nas reuniões.

Primeiro, Lucía buscou fontes sérias e preparou uma pesquisa breve de seis perguntas para recolher dados entre doze colegas.

Depois realizou duas entrevistas: uma com um colega mexicano e outra com uma chefe espanhola.

Na primeira entrevista, o interlocutor explicou que, para ele, chegar cinco minutos atrasado não era falta de respeito, e sim uma forma flexível de começar.

Lucía reformulou com cuidado: «Se entendi bem, o senhor prefere uma pequena margem no início da reunião».

Na segunda entrevista, a chefe disse que o silêncio de alguns colegas lhe parecia desinteresse, quando na verdade eles pensavam antes de falar.

Com esses dados, Lucía preparou uma apresentação de dez minutos: contexto, mal-entendido cultural, impacto nos prazos e duas opções de solução.

No debate do curso, um colega defendeu normas muito rígidas; outro pediu total flexibilidade.

Lucía não quis ganhar a discussão: usou empatia, evitou estereótipos e buscou chegar a um acordo prático.

No final, o grupo aceitou um protocolo simples: confirmar o horário no dia anterior, esperar três minutos e esclarecer se o silêncio significa «estou pensando» ou «não estou de acordo».

Em seguida escreveu um relatório breve com a proposta e os próximos passos para a equipe.

Na autoavaliação segundo o Quadro Comum Europeu, escreveu: «Posso explicar o problema e propor uma solução com razões, mas ainda devo melhorar a fluência quando o debate fica tenso».

Assim fechou o projeto B1: não eliminou todas as diferenças, mas transformou um choque cultural em uma norma compartilhada e mais justa.