Esta é a primeira: a Aula. Quando terminar de ler, toque em Concluir aula e ir ao vocabulário. Seu progresso fica salvo sozinho — pode sair e voltar quando quiser.
Precisa de uma fonte mais confortável? Abra Menu → Preferências.
Diferente da Prática: aqui medimos o tema. Você pode refazer quando quiser; a app guarda a melhor nota (70% conclui a etapa). Use a Prática para treinar sem pressão.
Responda as questões e finalize para salvar sua nota.Melhor nota salva neste navegador.
Questão 1múltipla escolha
Em um e-mail a um fornecedor, qual abertura é mais adequada para uma **reclamación** formal?
Ver resposta esperada
Le escribo para formular una reclamación por el servicio no prestado y solicitar una solución.
Ao clicar, sua resposta e o item publicado são enviados ao provedor de IA.
Questão 2múltipla escolha
Qual opção usa corretamente **lamentar que**?
Ver resposta esperada
Lamento que no me hayas consultado antes de decidir.
Ao clicar, sua resposta e o item publicado são enviados ao provedor de IA.
Questão 3completar
Complete com a locução de linha vermelha: ________ acepto comentarios humillantes en el equipo.
Ver resposta esperada
De ninguna manera
Ao clicar, sua resposta e o item publicado são enviados ao provedor de IA.
Questão 4tradução
Traduza para o espanhol: «Assumo a responsabilidade do mal-entendido e me responsabilizo por esclarecer tudo hoje.»
Ver resposta esperada
Asumo la responsabilidad del malentendido y me hago cargo de aclararlo todo hoy.
Ao clicar, sua resposta e o item publicado são enviados ao provedor de IA.
Questão 5correção
Corrija: «Necesito que me confirmas por escrito para evitar o mal-entendido.»
Ver resposta esperada
Necesito que me confirmes por escrito para evitar el malentendido.
Ao clicar, sua resposta e o item publicado são enviados ao provedor de IA.
Questão 6resposta curta
Qual é a diferença principal entre **reclamación**, **queja** e **reproche** (em uma frase)?
Ver resposta esperada
Reclamación costuma ser formal/serviço; queja é queixa mais geral; reproche é recriminação interpessoal.
Ao clicar, sua resposta e o item publicado são enviados ao provedor de IA.
Questão 7identificação
Na frase «Me importa esta relación; pongo un límite: no continúo si hay insultos», identifique as duas funções pragmáticas principais.
Ver resposta esperada
Preservar a relação e estabelecer limite.
Ao clicar, sua resposta e o item publicado são enviados ao provedor de IA.
Questão 8transformação
Reescreva em discordância cortês com *entiendo* + *discrepo de*: «Tu plan es malo.»
Ver resposta esperada
Entiendo tu propuesta; discrepo de ese plan.
Ao clicar, sua resposta e o item publicado são enviados ao provedor de IA.
Questão 9múltipla escolha
Qual sequência melhor representa um turno completo de reparo após um atraso seu?
Ver resposta esperada
Asumo el retraso → nombro el impacto → me hago cargo de la corrección → propongo cómo restablecer la confianza
Ao clicar, sua resposta e o item publicado são enviados ao provedor de IA.
Questão 10contraste
Contraste o efeito pragmático: (A) «Siento si te ofendiste.» (B) «Siento haberte interrumpido; no debería haberlo hecho.»
Ver resposta esperada
A devolve a culpa à sensibilidade do outro; B assume o ato e se responsabiliza.
Ao clicar, sua resposta e o item publicado são enviados ao provedor de IA.
Questão 11classificação
Classifique: «De aquí en adelante, hablemos los desacuerdos en privado.» → impacto / discordância / pedido-limite futuro?
Ver resposta esperada
pedido-limite futuro
Ao clicar, sua resposta e o item publicado são enviados ao provedor de IA.
Questão 12produção
Produza 4–5 frases em espanhol (registro profissional com *tú* ou *usted*) sobre este cenário: um colega criticou seu trabalho com ironia na frente do cliente. Descreva o impacto, discorde do modo, peça correção, marque um limite e preserve a relação.
Ver resposta esperada
Cuando comentas mi trabajo con ironía delante del cliente, me siento desautorizado y se debilita la imagen del equipo. Discrepo de ese modo de dar feedback en público. Te pido que, si hay críticas, las tratemos en privado y con datos. Pongo un límite claro: de ninguna manera acepto comentarios irónicos ante el cliente. Me importa nuestra colaboración; por eso lo digo ahora y propongo revisar juntos los puntos técnicos esta tarde.
Ao clicar, sua resposta e o item publicado são enviados ao provedor de IA.
Revisar erros
Questões para tentar de novo
As respostas certas ficam ocultas. Volte à questão, tente outra vez ou abra “Ver resposta esperada” nela se quiser desistir. A melhor nota do tema continua salva.
Ao clicar, até cinco respostas erradas e o material publicado são enviados ao provedor de IA.
Gerir interações difíceis em espanhol com precisão e maturidade: descrever o impacto de um comportamento, discordar sem romper o vínculo, assumir responsabilidade, pedir correção concreta, estabelecer limites e reparar a relação.
Registre sua percepção. Isso não prova domínio, não muda sua nota e não bloqueia o próximo tema.
