Comunicar mudanças que afetam pessoas usando passive/impersonal structures, future forms e reassurance para explicar motivo, impacto, apoio e formas de participação. No curso de saúde, a prática ocorre no contexto da implementação de um novo percurso de cuidado.

Registre sua percepção. Isso não prova domínio, não muda sua nota e não bloqueia o próximo tema.