Objecto: Requesta de clarimento super le termino
Assunto: Pedido de esclarecimento sobre o prazo
E-mails formais complexos
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Tema 129 · Aula
Você vai aprender estas frases
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Le demora ha create un difficultate pro nostre equipa, e nos desira comprender le causa.
O atraso criou uma dificuldade para nossa equipe, e desejamos compreender a causa.
Ver dica
Descreva a consequência antes de acusar.Si le prime option non es conveniente, nos poterea considerar un compromisso.
Se a primeira opção não for conveniente, poderíamos considerar um acordo.
Ver dica
Uma condição abre espaço para negociação.Nível: B2
Objetivo
Redigir e-mails formais que façam pedidos delicados, apresentem reclamações e abram uma negociação sem perder clareza nem cortesia.
Explicação
Um e-mail profissional começa com um objecto preciso e uma salutation adequada. Exponha o facto antes do reclamo, use uma formula modal para o pedido e ofereça uma alternativa. Expressões como «Io vos scribe pro…», «Le demora ha create…» e «Nos poterea considerar…» mantêm o registro firme, mas conciliatori. Feche indicando disponibilidade para continuar o dialogo.
Erros comuns
- Começar com uma acusação direta em vez de descrever o facto e seu impacto.
- Usar uma ordem nua quando um pedido cortês seria mais apropriado.
- Fechar a mensagem sem indicar o próximo passo ou a disponibilidade para dialogar.
Prática guiada
Escreva primeiro o facto, depois o efeito e finalmente o pedido; revise se cada frase tem uma função profissional.
Resumo
Organize o e-mail em objecto, salutation, facto, pedido, alternativa e clausura; a cortesia não elimina a precisão.
Redigir e-mails formais que façam pedidos delicados, apresentem reclamações e abram uma negociação sem perder clareza nem cortesia.
Registre sua percepção. Isso não prova domínio, não muda sua nota e não bloqueia o próximo tema.