Eine sachliche Reklamation
Sugestão para praticarDiga em alemão: Quando Marina desembalou sua nova cafeteira, percebeu imediatamente uma rachadura no reservatório de água.
Como foi sem ver o texto em alemão?
E-mail formal
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Tema 111 · História
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Diga em alemão: Ela ficou irritada, mas decidiu não escrever uma mensagem raivosa.
Como foi sem ver o texto em alemão?
Diga em alemão: Em vez disso, procurou o número do pedido e fotografou o dano.
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Diga em alemão: No assunto, ela escreveu: Reclamação sobre o pedido 78421.
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Diga em alemão: Prezadas senhoras e prezados senhores, ela começou, e em seguida descreveu o defeito com precisão.
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Diga em alemão: Ela pediu um artigo de substituição ou o reembolso do valor da compra.
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Diga em alemão: No final, agradeceu antecipadamente por uma resposta em breve.
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Diga em alemão: Dois dias depois, recebeu uma resposta educada e uma etiqueta gratuita de devolução.
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Notas e material extra da história
História: E-mail formal
Nível: B2
Eine sachliche Reklamation
Als Marina ihre neue Kaffeemaschine auspackte, bemerkte sie sofort einen Riss im Wassertank. Sie ärgerte sich, entschied sich aber, keine wütende Nachricht zu schreiben. Stattdessen suchte sie die Bestellnummer heraus und fotografierte den Schaden. In den Betreff schrieb sie: Reklamation zu Bestellung 78421. Sehr geehrte Damen und Herren, begann sie und beschrieb anschließend den Defekt genau. Sie bat um einen Ersatzartikel oder um Erstattung des Kaufpreises. Am Ende bedankte sie sich im Voraus für eine zeitnahe Rückmeldung. Zwei Tage später erhielt sie eine höfliche Antwort und ein kostenloses Rücksendeetikett.
Notas de vocabulário
- der Riss — Substantivo masculino para rachadura ou fissura.
- das Rücksendeetikett — Etiqueta usada para devolver um produto pelo correio.
Responder 3 perguntas · opcional
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