Uma reclamação que podia ter sido mais simples
Sugestão para praticarDiga em espanhol: Na segunda-feira, Marina chegou ao balcão com uma mala e uma reclamação.
Imperfecto de subjuntivo
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Tema 121 · História
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Uma reclamação que podia ter sido mais simples
Sugestão para praticarDiga em espanhol: Na segunda-feira, Marina chegou ao balcão com uma mala e uma reclamação.
Diga em espanhol: O voo tinha tido um atraso longo e a bagagem dela não aparecia.
Diga em espanhol: —Gostaria de apresentar um pedido de reembolso —disse com calma.
Diga em espanhol: O agente pediu que ela preenchesse o formulário e que anexasse o comprovante.
Diga em espanhol: Marina desejava que o trâmite fosse mais curto, mas o prazo era de dez dias.
Diga em espanhol: —Se a senhora tivesse o número de protocolo de ontem, avançaríamos mais rápido —explicou o agente.
Diga em espanhol: Ela não lembrava o número e incomodou-a que não lhe dissessem antes que documentos pediam.
Diga em espanhol: Ainda assim, preferia que fizessem bem o procedimento a que o resolvessem pela metade.
Diga em espanhol: Enquanto esperava, falava como se conhecesse todas as normas da companhia aérea.
Diga em espanhol: Num e-mail formal, um supervisor escreveu: «Se tivéssemos mais informação, faríamos contato hoje».
Diga em espanhol: Marina sorriu: reconhecia a forma em -se, tão clara quanto *tuviera*.
Diga em espanhol: No fim, o agente esperava que ela viesse no dia seguinte com o passaporte e a reserva.
Diga em espanhol: —Tomara que houvesse uma solução hoje —pensou ela—, mas ao menos já iniciei o trâmite.
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Nível: B2
El lunes, Marina llegó al mostrador con una maleta y una reclamación. El vuelo había tenido un retraso largo y su equipaje no aparecía. —Quisiera presentar una solicitud de reembolso —dijo con calma. El agente le pidió que rellenara el formulario y que adjuntara el comprobante. Marina deseaba que el trámite fuera más corto, pero el plazo era de diez días. —Si tuviera el número de protocolo de ayer, avanzaríamos más rápido —explicó el agente. Ella no recordaba el número y le molestó que no le dijeran antes qué documentos pedían. Aun así, prefería que hicieran bien el procedimiento a que lo resolvieran a medias. Mientras esperaba, hablaba como si conociera todas las normas de la aerolínea. En un correo formal, un supervisor escribió: «Si tuviese más información, contactaríamos hoy». Marina sonrió: reconocía la forma en -se, igual de clara que tuviera. Al final, el agente esperaba que viniera al día siguiente con el pasaporte y la reserva. —Ojalá hubiera una solución hoy —pensó ella—, pero al menos ya inicié el trámite.
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