Tema 218 · C2

Resolver conflitos complexos entre pessoas

Prioridades clínicas, fluxo de leitos, responsabilidade de especialidades, equidade de acesso e preservação da dignidade.

Fundamental

Agora: conclua esta etapa com calma. O próximo passo aparece automaticamente.

Como estudar neste appGuia rápido para não se perder

Aula — leia o conceito; “marcar como lida” só registra progresso (não é nota).
Vocabulário — ouça, tente lembrar, marque Sei ou Revisar.
Flashcards — virar cartas rápido para fixar forma ↔ significado.
Prática — treino livre: pode repetir quantas vezes quiser.
História — leia em inglês; use ▶ para ouvir; toque a frase para ver a tradução; se quiser, grave-se.
Teste — mede o tema; pode refazer, mas a app guarda a melhor nota.

Dica: use o botão Continuar para ir à próxima etapa incompleta — não pula o tema inteiro.

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Resolver conflitos complexos entre pessoas

Tema 218 · Teste · melhor nota

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Diferente da Prática: aqui medimos o tema. Você pode refazer quando quiser; a app guarda a melhor nota (70% conclui a etapa). Use a Prática para treinar sem pressão.

Responda as questões e finalize para salvar sua nota.Melhor nota salva neste navegador.

Questão 1múltipla escolha

Qual frase identifica um interesse subjacente em um conflito entre serviços?

The request for the morning room may reflect a need for predictable wound care, not a wish to control the schedule.The request proves that the service wants control.The schedule is neutral, so underlying interests do not matter.

Questão 2múltipla escolha

Qual resposta preserva a relação sob pressão clínica?

The deadline is your problem, not mine.I can see why the discharge target feels urgent; let us identify which part of the schedule truly cannot move.We should accept every demand because the other service is stressed.

Questão 3múltipla escolha

Qual acordo evita humilhação?

We will announce that the old pathway was a mistake.We will hide the change so no one notices who lost.We can describe the change as a shared update to the care pathway and review its effect on equity of access.

Questão 4resposta curta

Escreva em inglês uma pergunta para descobrir o interesse por trás de uma posição clínica.

Sua resposta

Questão 5produção

Proponha uma solução mutuamente aceitável para o uso de uma sala clínica.

Sua resposta

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Qual frase identifica um interesse subjacente em um conflito entre serviços?

Qual resposta preserva a relação sob pressão clínica?

Qual acordo evita humilhação?

Escreva em inglês uma pergunta para descobrir o interesse por trás de uma posição clínica.

Proponha uma solução mutuamente aceitável para o uso de uma sala clínica.

Questões para tentar de novo

Padrões para corrigir

Resolver conflitos complexos entre pessoas identificando interesses, incentivos e pressão, usando face-saving para preservar a relação enquanto se busca uma solução aceitável.