Nível: A2

Objetivo

Marcar, confirmar, adiar e cancelar compromissos em serviços cotidianos (salão/cabeleireiro, oficina, banco e atendimento), perguntar disponibilidade e combinar datas e horários com cortesia.

Explicação

Pedir e marcar uma cita

Em espanhol, o compromisso com um profissional ou serviço costuma chamar-se cita. Para marcar, use estruturas como:

• Quisiera pedir una cita / Me gustaría pedir una cita
• ¿Puedo pedir cita para...?
• Necesito una cita con...

Em muitos países também se diz turno (especialmente em contextos de fila ou atendimento). Em salões, é comum cita en la peluquería ou en el salón.

Datas, horários e disponibilidade

Pergunte e ofereça horários com:

• ¿Tiene disponibilidad el martes?
• ¿Hay hora / hay hueco para el viernes?
• ¿A qué hora puede venir?
• El lunes a las diez, mañana por la tarde, la semana que viene

Respostas típicas do atendimento:

• Sí, tenemos disponibilidad a las once.
• Lo siento, ese día está completo / no hay disponibilidad.
• ¿Le viene bien el miércoles a las cinco?

Confirmar, adiar e cancelar

Posponer e aplazar correspondem a “adiar”. Evite copiar o português adiar. Cancelar existe em espanhol e é natural.

Onde você agenda

• Peluquería / salón: corte, coloração, manicure
• Taller: conserto de carro (não use oficina no sentido brasileiro de oficina mecânica)
• Banco: atendimento, cita con el asesor, sacar un número / turno
• Atención al cliente / mostrador: informações, reagendar, reclamar com educação

Cortesia no telefone ou no balcão

Combine o vocabulário deste tópico com pedidos corteses já estudados: quisiera, me gustaría, podría, por favor. Exemplo completo:

> Buenos días. Quisiera pedir una cita para el viernes por la mañana, por favor. ¿Tienen disponibilidad?

Se precisar mudar o plano: ¿Podría posponerla para la semana que viene?

Erros comuns

• Dizer adiar la cita. Em espanhol use posponer ou aplazar la cita (ou cambiar la hora).
• Usar oficina para mecânica de carros. Oficina mecânica é taller; oficina de trabalho pode ser oficina no sentido de escritório/departamento, mas o conserto de carro é taller.
• Traduzir agendar por formas inventadas como agendar una cita. Prefira pedir / marcar / hacer una cita ou reservar.
• Dizer disponibilidade com fonética portuguesa: em espanhol é disponibilidad (com -d final).
• Confundir cita (compromisso/consulta marcada) com cita no sentido de citação literária; no contexto de serviços, o sentido usual é o de horário marcado.
• Usar só cancelar el horario quando o natural é cancelar la cita ou cancelar la reserva.
• Esquecer a cortesia: Dame una cita soa seco; prefira Quisiera pedir una cita ou ¿Me puede dar una cita, por favor?.

Prática guiada

Em voz alta, simule três ligações: (1) pedir cita na peluquería para la semana que viene; (2) confirmar una cita en el banco; (3) posponer o cancelar una cita en el taller. Em cada uma, inclua saudação, motivo, dia/hora e despedida com por favor ou lo siento quando couber.

Resumo

Para serviços do dia a dia, peça cita com quisiera / me gustaría, pergunte disponibilidad e combine dia e hora. Confirme com confirmar, adie com posponer / cambiar la hora e cancele com cancelar la cita. Lembre-se: peluquería/salón, taller (não “oficina” de carros) e banco com turno ou cita.