Nível: B2

Objetivo

Distinguir interesses, posições e critérios objetivos; resumir perspectivas com neutralidade; propor concessões e compromissos verificáveis em negociações e mediações em espanhol de registro formal-neutro.

Explicação

Negociar não é “vencer o outro”

Em B2, a negociación e a mediación pedem mais do que frases de cortesia. Você precisa nomear qué quiere cada parte (posición), por qué lo quiere (interés), con qué regla o estándar se decide (criterio) e qué se entrega a cambio (concesión / acuerdo). O mediador (ou quem assume o papel de facilitador) reformula sem tomar partido e busca um compromiso verificable: algo observável, com prazo e indicador.

Posición × interés × criterio

Duas posições opostas podem esconder interesses compatíveis. Se A pede a sala completa e B pede exclusividade de manhã, o interesse comum pode ser previsibilidad e uso eficiente. O critério pode ser a taxa de ocupação ou o calendário acadêmico.

Concessões e troca

Uma concesión não é “perder”: é ceder em algo de menor prioridade a cambio de algo que protege um interesse central. Em espanhol:

• ceder en algo / hacer una concesión en…
• a cambio de + substantivo/infinitivo
• en aras de + substantivo (em prol de; registro formal)
• llegar a un acuerdo / alcanzar un acuerdo
• el margen de maniobra (quanto se ainda pode ceder)

Evite concessões vagas («haremos lo posible»). Prefira compromissos verificables:

• quién faz qué
• cuándo / hasta cuándo
• cómo se comprueba (indicador, entrega, reunião de acompanhamento)

Resumir perspectivas (mediação)

Antes de propor solução, resuma o que ouviu. Fórmulas úteis:

• Si entiendo bien… / Si no me equivoco…
• Por un lado, ustedes priorizan…; por otro, el equipo de…
• En otras palabras… / Reformulo para comprobar…
• Lo que oigo es que…, no tanto que…

A reformulação neutra reduz tensão e evita que a posição rígida domine o diálogo. Use o discurso indirecto com cuidado: afirman que…, proponen que…, según el área de finanzas….

Propor compromisso verificável

Estrutura típica:

1. Reconhecer interesses: Ambas partes necesitan previsibilidad.
2. Separar do que é posição fixa: La demanda de “sala completa” es una posición; el interés es…
3. Aplicar critério: Si usamos el criterio de ocupación media…
4. Propor troca e verificação: Propongo que A ceda X a cambio de Y; revisamos el indicador el día Z.

Registros: em reunião formal, prefira ustedes, propuesta, compromiso, seguimiento; em equipe próxima, podemos probar… ainda com prazos claros.

Portunhol e armadilhas

• acuerdo (não acordo); negociación / mediación (acentos e -ción).

• compromiso em espanhol — compromisso/acordo assumido (não “compromisso” no sentido de consulta médica; isso é cita).
• a cambio de ≠ en cambio (este último — “já / por outro lado” como conector adversativo).

• interés / intereses (não interesse); posición (não posição).

Erros comuns

• Escrever acordo em vez de acuerdo (llegar a un acuerdo).
• Usar compromiso como “consulta/agendamento”: em espanhol isso é cita; compromiso é o que se assume na negociação.
• Dizer en cambio de no sentido de troca: o correto é a cambio de. En cambio é conector adversativo («no vino; en cambio, envió un mensaje»).
• Traduzir interesse como interesse: em espanhol é interés / intereses.
• Escrever posição ou posicion: a forma espanhola é posición.
• Fazer concessão vaga: haremos lo posible não é verificável; indique prazo, responsável e indicador.
• Confundir concesión (o que se cede) com concesionario (empresa/licença comercial) em contextos de diálogo.
• Resumir com julgamento: ustedes están equivocados em vez de si entiendo bien, ustedes priorizan….
• Usar só a posición (“quero X”) sem revelar o interés (“preciso de Y”), o que endurece o impasse.
• Esquecer o acento em negociación, mediación, criterio está ok sem acento, mas interés leva acento.

Prática guiada

1. Pegue um conflito simples (sala, prazo, orçamento) e escreva em espanhol: posición de A, posición de B, interés de A, interés de B, un criterio objetivo.
2. Formule um resumo neutro com Si entiendo bien… por un lado… por otro….
3. Proponha uma concessão com a cambio de e um compromiso verificable (prazo + indicador).
4. Releia: há alguma frase em portunhol (acordo, en cambio de, compromiso no sentido de cita)? Corrija.

Resumo

Negociação e mediação em B2 pedem separar posición (pedido), interés (necessidade) e criterio (padrão de decisão); resumir perspectivas com neutralidade; ceder com a cambio de; e fechar acuerdos com compromisos verificables (responsável, prazo, indicador). Evite portunhol (acordo, en cambio de) e concessões vagas.