Un problema en la tienda
Sugestão para praticarDiga em espanhol: No sábado, Marina foi a uma loja do centro porque na sexta comprou uns fones.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Trocas, devoluções e reclamações
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Tema 072 · História
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Diga em espanhol: Em casa ela os testou e não funcionavam bem: o som saía só de um lado.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: Além disso, a caixa chegou um pouco danificada e um dos cabos parecia defeituoso.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: Marina guardou o comprovante e a nota, porque a compra ainda estava na garantia.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: No balcão falou com um vendedor: —Boa tarde. Comprei estes fones ontem, mas não funcionam.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: —Sinto muito. Você tem o recibo? —perguntou o vendedor.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: —Sim, aqui está o comprovante. Também tenho a nota —respondeu Marina.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: —Perfeito. Podemos fazer uma troca ou um reembolso. O que prefere?
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: —Eu gostaria de um reembolso, por favor. Se não houver solução com outro modelo, não quero outro produto defeituoso.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: O vendedor revisou a garantia e aceitou a devolução sem problema.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: Antes de sair, Marina também trocou uma camiseta: o tamanho M ficava pequeno e ela pediu o tamanho L.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: —Poderia trocá-la, por favor? Errei o tamanho —disse com um sorriso.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
Diga em espanhol: Despediu-se do vendedor, agradeceu pela solução e guardou o novo comprovante na bolsa.
Como foi sem ver o texto em espanhol?
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Notas e material extra da história
História: Trocas, devoluções e reclamações
Nível: A2
Un problema en la tienda
El sábado, Marina fue a una tienda del centro porque el viernes compró unos auriculares. En casa los probó y no funcionaban bien: el sonido salía solo de un lado. Además, la caja llegó un poco dañada y uno de los cables parecía defectuoso. Marina guardó el ticket y la factura, porque la compra todavía estaba en garantía. En el mostrador habló con un dependiente: —Buenas tardes. Compré estos auriculares ayer, pero no funcionan. —Lo siento mucho. ¿Tiene el recibo? —preguntó el dependiente. —Sí, aquí está el ticket. También tengo la factura —respondió Marina. —Perfecto. Podemos hacer un cambio o un reembolso. ¿Qué prefiere? —Me gustaría un reembolso, por favor. Si no hay solución con otro modelo, no quiero otro producto defectuoso. El dependiente revisó la garantía y aceptó la devolución sin problema. Antes de salir, Marina también cambió una camiseta: la talla M le quedaba pequeña y pidió la talla L. —¿Podría cambiarla, por favor? Me equivoqué de talla —dijo con una sonrisa. Saludó al dependiente, dio las gracias por la solución y guardó el nuevo ticket en el bolso.
Notas de vocabulário
- no funcionaban — Pretérito imperfecto descreve o estado/problema que ela observou em casa.
- ticket / factura — Dois tipos de comprovante: o cupom da loja e a nota mais formal.
- cambio o reembolso — Duas soluções clássicas: trocar o produto ou receber o dinheiro de volta.
- me equivoqué de talla — Expressão natural para ‘errei o tamanho’ com roupa.
- devolución — Substantivo de devolver; a loja aceptó la devolución.
Prática com a história
- Escreva 4–5 frases em espanhol: você comprou um produto, houve um problema (defeito, talla ou no funciona), mostrou o comprovante e pediu cambio ou reembolso com cortesia.
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Entrar para avaliarExplicar um problema com um produto (defeito, tamanho errado, produto que não funciona), pedir troca, devolução ou reembolso e usar o vocabulário de comprovante e garantia em situações de consumo cotidianas.
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