Tema 069 · A2

Saúde do cotidiano e bem-estar (não clínico)

Status, frustration, support, reproduce, clarify, workaround, follow-up; suporte empático sem blame.

Fundamental

Agora: conclua esta etapa com calma. O próximo passo aparece automaticamente.

Como estudar neste appGuia rápido para não se perder

Aula — leia o conceito; “marcar como lida” só registra progresso (não é nota).
Vocabulário — ouça, tente lembrar, marque Sei ou Revisar.
Flashcards — virar cartas rápido para fixar forma ↔ significado.
Prática — treino livre: pode repetir quantas vezes quiser.
História — leia em inglês; use ▶ para ouvir; toque a frase para ver a tradução; se quiser, grave-se.
Teste — mede o tema; pode refazer, mas a app guarda a melhor nota.

Dica: use o botão Continuar para ir à próxima etapa incompleta — não pula o tema inteiro.

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Saúde do cotidiano e bem-estar (não clínico)

Tema 069 · Teste · melhor nota

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Diferente da Prática: aqui medimos o tema. Você pode refazer quando quiser; a app guarda a melhor nota (70% conclui a etapa). Use a Prática para treinar sem pressão.

Responda as questões e finalize para salvar sua nota.Melhor nota salva neste navegador.

Questão 1múltipla escolha

Complete: The user ___ better after the workaround.

feelsmakeshas

Questão 2múltipla escolha

Qual pergunta demonstra suporte empático?

Why did you break the feature?How are you feeling about the issue?You should ignore the stress.

Questão 3resposta curta

How can a support agent explain status without blame?

Sua resposta

Questão 4completar

Complete: The issue is not clear, so I will ___ the next step. (clarify)

Sua resposta

Questão 5produção

Faça uma fala curta: reconheça o estresse do usuário, explique o status e ofereça um acompanhamento.

Sua resposta

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Complete: The user ___ better after the workaround.

Qual pergunta demonstra suporte empático?

How can a support agent explain status without blame?

Complete: The issue is not clear, so I will ___ the next step. (clarify)

Faça uma fala curta: reconheça o estresse do usuário, explique o status e ofereça um acompanhamento.

Questões para tentar de novo

Padrões para corrigir

Falar de como um usuário se sente diante de um problema de produto usando feel better/worse, stress e support; explicar status e marcar uma conversa de suporte sem blame.